调研组一行深入无锡市，围绕快递行业劳动争议调解体系建设及国际快递服务发展情况开展实地调研。此次调研旨在全面了解无锡市在快递行业劳动纠纷化解机制创新以及国际快递业务拓展方面的实践经验与成效，为进一步推动行业高质量发展提供参考。

调研组首先来到无锡市快递行业劳动争议调解中心，实地察看调解中心的功能布局、工作流程和档案管理情况。该中心作为专门针对快递行业劳动争议设立的调解平台，整合人社、司法、工会等多方资源，建立了“预防+调解+援助”一体化工作机制。调研组详细询问了调解案件的类型分布、受理流程、调解成功率以及典型案例，对中心在快速化解快递员与用工企业之间因薪酬、工伤、劳动合同等引发的纠纷中所发挥的积极作用给予肯定。中心负责人介绍，通过设立行业性、专业性调解组织，有效缩短了争议处理周期，降低了劳动者维权成本，促进了快递行业劳动关系的和谐稳定。

调研组前往无锡国际快递相关业务站点及监管场所，重点了解国际快递业务发展现状、通关便利化水平及安全监管措施。无锡作为长三角重要物流节点城市，国际快递业务近年来增长迅速，调研组实地查看了国际快件分拣、查验、转运等环节，听取了关于跨境寄递渠道建设、国际网络布局以及服务跨境电商发展的情况汇报。调研组指出，要持续优化国际快递监管与服务模式，在保障寄递安全的前提下进一步提升通关效率，支持快递企业拓展国际航线与海外网络，更好服务外贸企业和 consumers 的跨境寄递需求。

调研组强调，无锡市在快递行业劳动争议调解和国际快递发展方面形成了有益探索。下一步，要持续完善行业劳动争议多元化解机制，加强调解队伍专业化建设，推动源头治理与柔性化解相结合；要把握全球化与数字化机遇，加快国际快递基础设施和信息化建设，提升跨境寄递服务能力与竞争力，为邮政快递业高质量发展贡献更多无锡经验。